ПРАВИЛА РАБОТЫ BLUE CARD AGENCY

I. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила работы Blue Card Agency (далее по тексту – Правила) определяют основополагающие принципы работы Blue Card Agency (далее – ВСА), миссию и ценности ВСА и порядок оказания информационно-консультационных услуг Клиентам.
Настоящие Правила опубликованы на сайте ВСА (далее по тексту – Сайт).
По письменному запросу любого заитересованного лица настоящие Правила могут быть направлены ему в печатном виде.
ВСА уполномочено в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления вносить изменения в настоящие Правила, а также в иные документы, указанные в Правилах.
На основании Правил ВСА разработаны Договор Оферты на оказание информационно-консультационных Услуг и Положение о Персональных данных.
Выше обозначенные документы определяют принципы ведения бизнеса и создают основу деятельности ВСА.
Изменения в Правилах вступают в силу с момента опубликования новой редакции Правил на Сайте.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Ответственным лицом за утверждение и обеспечение контроля за надлежащим исполнением настоящих Правил возлагается на Ольховскую Юлиану Васильевну.

II. МИССИЯ И ЦЕННОСТИ ВСА

Миссия ВСА – оказание квалифицированной помощи и поддержки всем заинтересованным лицам, желающим по различным причинам приехать в Федеративную Республику Германия.
Предоставление комплексных и первоклассных решений Клиентам, стратегическое взаимодействие с партнёрами – фундаментальная основа деятельности ВСА.
Цель ВСА – долговременные отношения с Клиентами. Высокие требования к качеству, гарантия результата, оптимальная цена и оперативное решение задач помогают ВСА укреплять эти отношения.
ВСА уделяет особое важное значение Этике оказания Услуг, работая на рынке консалтинговых Услуг добросовестно и открыто, уважая деятельность партнёров и конкурентов.
ВСА заботится должным образом о своей Репутации.
Особое внимание ВСА уделяет выбору партнеров. Их надежность и ответственность является гарантией успешного оказания Услуг Клиентам.
Стратегической целью ВСА является эффективное развитие франчайзинговой сети.
Одной из важнейших задач ВСА является регулярная работа по оптимизации методов и способов качественного оказания Услуг Клиентам.
ВСА соблюдает правила цивилизованных способов ведения бизнеса.
ВСА придерживается принципов свободной и открытой конкуренции. ВСА стремится быть быстрее и лучше своих конкурентов и ежедневно доказывать это делом.
ВСА постоянно повышает уровень эффективности достижения целей и качество полученных результатов.
ВСА открыто для своих Клиентов и партнёров, уважая их интересы и ориентируясь на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество.
Важный аспект деятельности ВСА – организация бесплатных мероприятий для всех заинтересованных лиц и публикация на безвозмездной основе разъяснительно-информационных материалов (статей) на Сайте.
ВСА регулярно направляет свои усилия на достижение совершенства в сфере оказания информационно-консультационных Услуг.

III. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ВСА

Принципы работы ВСА – это основополагающие идеи и гарантии, которыми ВСА руководствуется в процессе осуществления своей деятельности.

К основным принципам работы ВСА относятся:

• Предоставление информационно-консультационных Услуг Клиентам в максимально короткие сроки.
• Возврат уплаченной суммы за Услугу при невозможности качественного выполнения.
• Комплексное решение задач, поставленных перед ВСА.
• Максимальное и всестороннее информирование Клиента о путях решения его проблемы.
• Индивидуальный подход к каждому Клиенту. Каждый Клиент получает столько внимания от сотрудников ВСА сколько необходимо для полного, всестороннего и детального решения поставленной Клиентом задачи, при этом оказание Услуг может производиться на русском, украинском, немецком и английском языках.
• Бережное отношения к персональным данным Клиента. Сбор, обработка, хранение и передача персональных данных Клиентов и третьих лиц осуществляется на основании Положения о персональных данных.
• ВСА гарантирует конфиденциальность всей информации, получаемой в процессе решения задач, поставленных Клиентом.
• Во взаимоотношениях с Клиентами ВСА руководствуется принципами взаимоуважения и доверия.
• ВСА уделяет особое внимание систематическому профессиональному развитию сотрудников ВСА.
• ВСА оказывает услуги своим Клиентам добросовестно и профессионально.
• Этичность, открытость и честность по отношению к партнёрам и конкурентам.

IV. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Детальный порядок оказания Услуг Клиентам ВСА регламентируется Договором Оферты на оказание информационно-консультационных Услуг (далее по тексту ¬– Договор Оферты).

Непосредственной стороной Договора Оферты выступает Индивидуальный предприниматель Ольховская Юлиана Васильевна (ИНН/ОГРНИП 503406520909/321774600013003), действующая в соответствии с Листом записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, выданным Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по городу Москве.

ВСА вправе привлекать без согласия Клиента по своему усмотрению третьих лиц к выполнению задач, поставленных Клиентом.
ВСА оказывает Услуги как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.
ВСА вправе заключать соглашения о сотрудничестве с переводчиками, адвокатами, страховыми агентами и другими партнерами, привлекаемыми ВСА для эффективного оказания Услуг Клиентам.

ВСА оказывает Услуги как на возмездной основе, так и на безвозмездной основе. К Услугам на безвозмездной основе относятся информационно значимые мероприятия, организуемые ВСА по своей инициативе для разъяснения заинтересованным лицам вопросов, связанных с миграцией в страны Евросоюза.
Информационно-консультационные Услуги, оказываемые ВСА на платной основе, включают в себя вопросы широкого профиля в т.ч. связанные с предоставлением достоверной информации о пребывании заинтересованных лиц в Федеративной Республике Германия, с подготовкой документов на различных этапах интеграции и адаптации в Германии, а также иные услуги, направленные на содействие Клиенту по переезду в страны Европейского союза.

Информация, содержащаяся в настоящих Правилах, в Положении о персональных данных, на Сайте, являются объектами авторских прав ВСА в полном объеме.

Клиенты и любые третьи лица не вправе использовать информацию, обозначенную в вышеуказанных документах, без предварительного письменного согласия ВСА.

Подобные действия в любой форме строго запрещены и влекут имущественную ответственность в размере 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей за любое нарушение авторских прав ВСА.

Приобретение Услуг ВСА на основании Договора Оферты и/или участие в мероприятиях, организуемых ВСА, не предоставляет права использования полученных материалов и информации в какой бы то ни было форме для обучения третьих лиц, проведения семинаров, консультаций, вебинаров и пр.

Уделяя особое важное значение защите персональных данных Клиентов и иных третьих лиц, ВСА разработало отдельный документ, регламентирующий сбор, хранение и обработку персональных данных.

Положение о Персональных данных является неотъемлемой частью настоящих Правил.

Клиенты, партнёры и иные третьи лица, при взаимодействии с ВСА обязуются ориентироваться на положения настоящих Правил.

В случае возникновения разногласий и споров они подлежат урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.